Preguntas Frecuentes
¿Qué es Hela Home y cómo funciona?
Hela Home lleva la experiencia de Hela Spa a la comodidad de tu casa. Agenda online y recibe a una terapeuta profesional con todo lo necesario para tu sesión.
¿Con cuánto tiempo de anticipación puedo agendar mi masaje?
Si el servicio es para el mismo día, puedes agendarlo con mínimo 3 horas de anticipación.
Puedes agendar hasta con 7 días de anticipación tu servicio.
¿Qué incluye el servicio?
Tu terapeuta llegará con cama de masaje, sábanas limpias, aceites, aromaterapia y música relajante para que disfrutes sin preocuparte por nada.
¿En qué ciudades está disponible?
Brindamos servicio en Ciudad de México, Monterrey, Saltillo, Valle de Bravo y San Miguel de Allende.
Verifica tu código postal al reservar para saber si damos el servicio en tu zona o colonia.
¿Cómo reservo mi masaje?
Reserva en la plataforma, elige tu servicio, fecha, hora y ubicación. Confirma y relájate: nosotros nos encargamos del resto.
¿Puedo cambiar o cancelar mi cita?
Si cancelas con 4 horas de anticipación o más no se te hará ningún cargo.
Si cancelas entre 2 a 4 horas de anticipación a tu servicio agendado, se cobrará el 100% del servicio, sin embargo este será rembolsado en créditos en la plataforma para que puedas utilizarlos dentro de una semana.
Si cancelas con 2 horas de anticipación o menos de tu servicio agendado, se te cobrará el 100% del servicio y no será reembolsable.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Visa, MasterCard y American Express. El cargo se realiza al momento de reservar tu servicio.
¿Qué pasa si algo sale mal?
Si tu terapeuta no llega o llega tarde, reagendamos o te reembolsamos. Tu tranquilidad es nuestra prioridad.
¿Puedo organizar una Sparty?
Sí, relájate con amigos o familia. Escríbenos y nos encargamos de organizar tu experiencia en grupo a domicilio.